Ecommerce Dashboard

Principales métricas y KPIs de medición en el eCommerce

La medición en nuestro eCommerce es uno de los aspectos básicos que no puedes dejar de hacer. Recuerda, que los datos que midas debes ponerlos en contexto como mínimo con tu mercado, producto y competencia.

A continuación listo y explico brevemente las métricas fundamentales en función de cuatro dimensiones básicas:

  1. Tráfico
  2. Usuarios y contenidos
  3. Conversión / Ventas
  4. Calidad del servicio

Con estas métricas podrás construirte en Google Analytics, dashboards como este:

Ecommerce Dashboard

 

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Riesgos del retargeting en la comercialización digital

El retargeting nos da a los marketers una segunda oportunidad para captar la atención de un cliente que hizo una determinada búsqueda en un momento puntual y no finalizó la compra. Esto se hace mostrando un anuncio lo más similar posible a lo que el cliente había buscado en aquel momento.

La teoría y los números dicen que esta táctica funciona, y que incrementas tus ratios de conversión con él. Sin embargo, con el retargeting es fácil caer en el outbound marketing de nuevo, y obviar que nuestros clientes son los que compran y no nosotros los que les vendemos.

Seguramente vosotros también habéis sido sufridores del retargeting y después de haber realizado una búsqueda de un hotel, una cámara de fotos o cualquier otra cosa, habéis sufrido dos ó tres semanas de impactos publicitarios sobre esas búsquedas sin que el marketer se haya percatado que ya te fuiste de viaje o que ya no estás interesado en la cámara.

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Claves para la automatización de algunos procesos de Marketing

En la actualidad, aunque los equipos de marketing tienden a ser mayores que hace algunos años, debido a la gran especialización de puestos nuevos que han surgido,existen muchos procesos de marketing susceptibles de ser automatizados en mayor o menor medida de cara a ser más eficientes. Tales como,  la generación de leads, la segmentación, el lead “nurturing”, el lead “scoring”, marketing relacional, cross-selling y up-sell, retención de clientes, y la medición del ROI de marketing. Para esta automatización existen diversidad de herramientas, tales como MarketoInfusionsoftsitefinity, entre otros.

Si te encuentras en un proceso de iniciación de alguno de los procesos descritos anteriormente las siguientes claves te serán de utilidad:

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