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SEO para Shopify. Una herramienta que funciona de verdad

La realidad es que rara vez las acciones específicas de SEO para Shopify mejoran realmente el SEO de una forma drástica, definitiva y en un periodo de tiempo corto.

Sin embargo, Google es transparente con lo que quiere conseguir con las páginas que muestra en las primeras posiciones, su objetivo fundamental es lograr una experiencia de uso fantástica para sus usuarios y esto nos facilita relativamente las cosas.

Como hemos comentado en algún otro post, las opiniones que dejan nuestros clientes sobre sus compras en nuestra tienda Shopify es una de las tácticas de optimización que mejor funciona y la herramienta más eficiente para conseguir estas reviews es Yotpo.

Marcas con las que trabajamos como EmperadorBarbudo.com se han visto beneficiadas de crecimientos increíbles en pocas semanas, gracias entre otras muchas cosas, al uso de las versiones premium de Yotpo, las cuales te pueden ayudar a estar en las primeras posiciones de búsquedas pago y orgánicas y conseguir resultados como:

  • 17% de incremento en el CTR gracias a mostrar la valoración de los clientes en tus anuncios.
  • 30% del incremento del CTR gracias a los Rich Snippets.
  • Doblar el CTR en los anuncios de Google Shopping.

El resultado final es conseguir más tráfico cualificado y finalmente más ventas, gracias a tácticas como:

1. SEO de contenido

Yotpo es capaz de introducir las reviews como parte del contenido de tu tienda Shopify, esto hace que tu tienda empiece a indexar por las cientos de nuevas palabras que son generadas directamente por el lenguaje de tus clientes, y por ende conseguir más tráfico orgánico a tu tienda.

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2. Rich Snippets

Los Rich Snippets con comentarios y reviews te ayudan a destacar dentro de los resultados de las búsquedas orgánicas, Yotpo te ayuda a conseguir reviews y comentarios optimizados para un buen SEO para Shopify.

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3. Google Shopping

Mostrar en un listado de anuncios de productos, las valoraciones y opiniones de tus clientes, te hace destacar sobre el resto de manera notable y proveer información crítica y valiosa en el momento justo de la búsqueda de un producto para comprar.

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Comienza a trabajar el SEO para Shopify y lleva a tu marca al siguiente nivel.

Pide una demo a través del siguiente enlace y benefíciate del precio bonificado para partners de Yotpo.

https://www.yotpo.com/agencies-rad/?agency=ohdigital

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¿Tu tienda Shopify no vende? Aprende cómo conseguir ventas en 30 días

Casi todas las semanas recibimos un email de un emprendedor donde nos dice que su tienda Shopify no vende. En este post damos un repaso por algunos puntos básicos del marketing, si sigues los consejos deberías empezar a vender en 30 días.

Muchos emprendedores y nuevas marcas caen en la trampa de buscar la perfección en su tienda Shopify, y pierden el foco en lo realmente importante, cómo conseguir tener visitas en tu tienda.

Las visitas serán las que te hagan saber si debes cambiar el tipo de letra, ajustar los espacios entre las imágenes, cambiar el tamaño de la fuente, etc. si mantienes tu tienda cerrada o con muy pocas visitas no sabrás realmente si las ventas no suceden por tu producto, tu tienda, el precio, etc.

Por lo tanto, con que tu tienda este perfecta al 80%, es suficiente, ahora es el momento de concentrarse en conseguir visitas.

Tráfico Tiendas Shopify

 

A continuación vamos a comenzar con un checklist de tácticas de marketing que debes tener en cuenta para generar tráfico en tu tienda Shopify. Recuerda que no tienes porque aplicar todas las tácticas que hay en este post, piensa en tu negocio y aplica las que más se adecuen.

Tácticas gratuitas para conseguir tráfico

1. Utiliza tus redes sociales personales

Las primeras 4 ó 5 ventas suelen provenir de amigos, familiares o gentes que te conoce personalmente, para conseguir esto sigue estos pequeños consejos, pero con la mente puesta que tu objetivo no es vender a tus amigos y familiares.

  1. Utiliza tus redes sociales personales, pero no seas pesado  y tampoco bombardees a la misma audiencia siempre con los mismos mensajes.
  2. Añade la dirección de tu tienda Shopify a los perfiles de tus redes sociales personales, como son la bio de Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin, etc.
  3. Escribe un correo a tus amigos, familiares y conocidos contando tu proyecto, pidiéndoles opinión y sugiriéndoles que lo compartan con sus conocidos.

2. Participa en foros, grupos de Facebook, etc.

No desestimes el valor de poner el link de tu tienda en el sitio adecuado. Algunos foros como Reddit, forocoches.com y los Grupos de Facebook son un buen comienzo para localizar a personas que ellas mismas se han categorizado y organizado por intereses.

Si previamente eras un miembro activo de estos grupos, es más probable que esta acción tenga resultados, en ocasiones crear un cupón descuento específico para estos grupos puede funcionar. Estas acciones funcionan especialmente bien para tiendas que tienen un target muy específico, por ejemplo si vendes artículos de segunda mano para bicicletas, un grupo como este de Facebook podría funcionar.

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Tácticas de pago para conseguir tráfico

Este es el camino más rápido para conseguir tráfico y ventas. La mayoría del tráfico pagado te permite pagar por clic, una vez que empiezas con esto, las matemáticas se vuelven clave en tu ecommerce, necesitas ser capaz de identificar cuanto antes cuanto debes pagar por clic y por cada cuantos clic consigues una venta, de este modo podrás calcular cuanto te cuesta conseguir una venta a través de estas tácticas de pago, a sabiendas que al principio el coste siempre será mayor.

Cada plataforma de publicidad es diferente, en función de qué vendas y de quien te lo compre deberás optar por un camino o por otro.

1. Publicidad en Facebook

Facebook es uno los canales más populares actualmente, la verdad, es que hemos visto muchas marcas lograr buenas ventas gracias a este tipo de anuncios. Facebook te permite crear audiencias, filtrar usuarios por intereses, países, edad, sexo, etc.

Nuestra recomendación con Facebook es comenzar creando un embudo de ventas, y al mismo tiempo trabajar tu comunicación en este canal, que si bien es cierto no te generará ventas en el corto plazo, si que te ayudará a que las visitas que vengan por los anuncios que has creado tengan mayor confianza en la marca y en tu tienda.

2. Publicidad en Instagram

Instagram tiene un formato muy visual y de gran impacto. Muy recomendable para aquellas marcas que tienen contenido audiovisual, hemos visto grandes acciones en tiendas Shopify de moda, joyas, zapatos, ropa, deportes, etc.

No olvides trabajar también tu perfil de instagram no pagado, la elección de unos buenos hashtags puede dar muy buenos resultados.

3. Publicidad en Pinterest

Pinterest es uno de los grandes olvidados de la publicidad online, sin embargo bien usado, sus resultados pueden sorprender. Si tu público objetivo es mujer, sin lugar a dudas es muy probable que Pinterest te funcione, el 70% de los usuarios de Pinterest son mujeres. A grandes rasgos los usuarios utilizan pinterest para planificar eventos, guardar artículos, contenidos o ideas de casas, decoraciones, etc.

Pinterest ofrece diferentes formatos publicitarios, tales como los Pins Promocionados o Pins desde los que directamente se puede hacer una compra.

Si vendes moda, artículos de decoración del hogar o cocina, arte, diseño, etc. puede que Pinterest te funcione.

4. Google Adwords

En muchas ocasiones cuando se habla de publicidad la gente tiende a pensar sólo en Adwords. Google Adwords, ofrece variadas opciones de publicidad como los anuncios de búsqueda basados en palabras clave, anuncios de display ya sea con texto, con fotografía o con ambos, anuncios de Shopping, cada vez con mayor influencia y anuncios en Youtube.

Si hay búsquedas en Internet relacionadas alrededor de tu producto o servicio, Adwords puede ser un camino interesante para explorar.

5. Bloggers

Los blogueros cada vez tienen más influencia, colaborar con ellos puede ser una buena oportunidad. Esta acción se mezcla con tácticas de pago y “gratuitas” ya que no todos lo bloggers te cobrarán por hacer lo que te vamos a comentar a continuación.

¿Cómo puedes colaborar con los bloggers?

Antes de nada, es importante identificar en qué tipo de blogs puede estar tu audiencia, una vez identificados, las acciones que se pueden seguir son:

  1. Escribir un post de invitado: Si tienes una tienda de trajes a medida y eres experto en sastrería, quizás puedas escribir en un blog de moda, explicando todo el proceso a la hora de elaborar un traje a medida.
  2. Pedir valoraciones de tu tienda o producto: Algunos bloggers están abiertos a escribir sobre tu producto en su blog a cambio de que se lo envíes para una valoración, según el tipo de producto que tengas puede ser una buena táctica.
  3. Entrevistas: Si tienes una historia interesante que contar sobre tu producto o tu marca, es muy posible que algunos bloggers quieran contenido para su propio blog y quieran hacerte una entrevista. No pierdas esta oportunidad.

6. Búsqueda de alianzas o partnerships

Buscar alianzas con marcas complementarias puede ser una buena estrategia. Dos fantásticas marcas que tienen unas tiendas Shopify espectaculares, que hemos visto y comentado en posts anteriores, crearon hace unos meses una acción de comarketing muy interesante. Estamos hablando de la marca de accesorios y carteras Bellroy y la marca de ropa para ciclismo Maap.

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Esta táctica está recomendada para casi todas las marcas, pero es probable que consigas mejores resultados o que al menos te sea más sencillo, si ya estas conectado de algún modo dentro del mundo emprendedor, o de algún nicho en concreto, si tienes los contactos y si las marcas con las que hablas realmente son complementarias con la tuya y no estáis compitiendo.

7. Influenciadores

No sólo las grandes marcas pueden trabajar con influenciadores, las pequeñas también pueden hacerlo, hay que ser hábiles y encontrar el camino para poder llegar a ellos. Es importante localizar a los influenciadores en tu nicho.

Los influenciadores existen en todos los canales, youtube, instagram, blogs, etc. Si tienes localizados a los influenciadores de tu nicho puedes tratar de ponerte en contacto con ellos directamente y llegar a un acuerdo. También existen marketplaces que te facilitan acceder a ellos, estos son algunos de ellos:

  • Grapevine: Uno de los marketplaces más grandes de influenciadores.
  • Famebit: Los influenciadores de este marketplace debe disponer de más de 5.000 seguidores para poder participar. Es útil para localizar influenciadores en Youtube, Instagram, Twitter, Facebook y Tumblr.
  • Crowdtap: Otro marketplace más pequeño que los anteriores pero no menos relevante.

Los influenciadores pueden funcionar en casi cualquier marca, aunque donde vemos mayores resultados últimamente es en moda y productos tecnológicos.

8. Marketing de Guerrilla

El marketing de guerrilla, de acuerdo con Wikipedia, es un conjunto de estrategias y técnicas de marketing ejecutadas por medios no convencionales y que consiguen su objetivo mediante el ingenio y la creatividad.

Hace ya tiempo que hicimos para una marca que vendía jamón loncheado y envasado al vacío, algunas tácticas de marketing de guerrilla que tuvieron muy buenos resultados. Esta marca se dirigía fundamentalmente a extranjeros que hubiesen visitado España, y en concreto a los turistas británicos.

Teniendo esto en mente, planteamos dos acciones de marketing de guerrilla, la primera de ellas fue crear unos cupones descuento que se repartían en el aeropuerto a todos los turistas con cara de ingleses  que se volvían de España a Reino Unido.

La segunda táctica fue crear un flyer específico que se repartía durante 4 semanas consecutivas en ciertos códigos postales de Londres, el resultado de ambas acciones fue muy bueno, y sirvió para dar a conocer a una marca recién lanzada y generar tráfico cualificado a su tienda Shopify.

9. Email Marketing

El email marketing es de esas tácticas que no vale para todo el mundo, necesitas contar con una base de datos relevante, por encima de 1.000 para poder esperar algún resultado, pero hemos querido ponerla en este post porque es una táctica que debes empezar a planificar desde el lanzamiento de tu tienda Shopify.

Desde el primer momento debes plantearte la captación de correos como una acción de marketing que te dará resultados en el corto – medio plazo.

Una vez comiences a capturar los primeros correos podrás empezar a crear estrategias de email marketing automático.

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Consigue-que-tu-tienda-shopify-sea-rapida

¿Cómo hacer que tú tienda Shopify sea más rápida?

En este post explicamos cómo hacer que tu tienda Shopify sea más rápida. Te ayudaremos a conseguir tres objetivos que harán que tu tienda cargue más rápido y te mostramos algunos trucos para conseguirlo. Todo el mundo quiere todo rápido y cuanto más rápida sea tu tienda, más conversiones tendrás. 

La realidad es que pocas cosas son más molestas en Internet que ponerte delante de tu teléfono y hartarte a esperar hasta que carga una página. Si algo tarda en cargar, es muy probable que no esperemos y nos vayamos.

Speed and Motion - Futuristic Tunnel

Por esto, prestarle atención al performance de tu tienda Shopify no es un aspecto menor.

Cuando decimos velocidad de carga estamos hablando de menos de dos segundos, sabemos por diversas encuestas que el tiempo medio de espera para que alguien no abandone tu web en el proceso de carga de la misma debe ser menor a dos segundos.

¿Estas seguro que todas las páginas de tu ecommerce cargan en menos de dos segundos?

Por suerte para algunos ;) últimamente estamos viendo que los usuarios se están volviendo algo más pacientes, y parece que el periodo de carga de 2 segundos, se está ampliando a 5 segundos, en cualquier caso.

¿Tus páginas cargan en 5 segundos?

Por otro lado, ¿sabías que Google penaliza a las páginas que son lentas?

Si dos páginas están peleando por la misma posición en una búsqueda en Google, Google servirá primero la página que sea más rápida, porque sabe que la experiencia de usuario de esa página va a ser mejor.

Así que ya tienes otro motivo para prestarle atención a la velocidad de carga de tus páginas.

El motivo por el que Google favorece las páginas más rápidas, es sencillo. Cuanto más rápida sea tu tienda, más visitas tendrás y mejor experiencia de usuario tendrán tus visitas y por lo tanto más conversiones.

A continuación te mostramos cómo hacer que tu tienda Shopify sea más rápida:

Objetivo 1: Reducir el tamaño del archivo de la página.

Esto lo podemos hacer eliminando contenido o comprimiendo el contenido existente, por ejemplo a través gzip. Editar y luego comprimir el contenido es bastante sencillo y los resultados son inmediatos.

Objetivo 2: Reducir el número de llamadas de la página a los servidores.

Aunque conseguir este objetivo puede parecer complejo, no lo es tanto si cuentas con algo de ayuda técnica,  Una de las cosas que puedes hacer es combinar las hojas de estilo de tu plantilla en un único archivo o combinar el javascript en un único fichero, al tiempo que también combinas todas las imágenes.

Objetivo 3: Acelerar la carga de contenido.

Cambiando el orden en el que cargan los ficheros de tu página puedes hacer que esta cargue más rápido o al menos generar la apariencia de que lo estas haciendo. De este modo tu usuario comenzará a ver contenido antes y la “espera” de la carga completa de la página se le hará más amena.

Los navegadores web, cargan los objetos de las páginas en el orden en el que están colocados, por eso, alterar el orden no cambia el peso total de tu página, ni el tiempo total de carga, pero sí que puede hacer mejorar la experiencia de usuario.

Por ejemplo, si mueves el JavaScript de tu página a la parte inferior de la misma, justo después del body tag, estamos consiguiendo que la funcionalidad de JS se active sólo cuando la página ya se ha cargado.

Un último truco sencillo en este objetivo, es poner las imágenes de tu tienda Shopify en formato progresivo en lugar de optimizado.

¿Quieres saber si tu tienda Shopify tiene las imágenes en formato JPG progresivo o en JPG optimizado o baseline?

Es sencillo, si navegas por tu tienda Shopify y ves un hueco vacío hasta que pasados unos segundos, voilá! carga una imagen que antes no estaba, esto es el formato baseline; la imagen no se muestra hasta que no se descarga por completo; sin embargo, en la misma situación si el jpeg fuera progresivo, verías que la imagen se carga por capas, la primera de ellas, sería de menor calidad que cuando se cargue la imagen completa; pero ya ves la imagen.

Por lo tanto, la experiencia de usuario es mejor, el visitante percibe mayor velocidad de carga, aunque “técnicamente” no sea del todo cierto.

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Tres recomendaciones importantes de la fotografía y video para tu tienda Shopify

La influencia de la fotografía y video en el ecommerce es cada vez mayor. Ayudan a transmitir la calidad de tus productos y es una de las palancas que más influye en la mejora de las ventas de cualquier tienda Shopify. En este post te damos tres recomendaciones y ponemos algunos ejemplos para ayudarte a sacarle partido a la próxima sesión de fotos que hagas.

1. Cómo mínimo 5 fotos por producto y variante.

En caso de que un producto tenga variantes de color, haz 3 ó 4 fotos globales de la variante. Si tienes un producto con detalles relevantes, como pasa en muchas tiendas de bolsos, mochilas, ropa, artículos deportivos, etc. puedes hacer las fotos de los detalles sólo con la variante que consideras que tendrá mayor impacto o que puede ser la más vendida.

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 2. Haz fotos con personas

Tus productos seguro que son espectaculares, pero tus clientes son personas. No te olvides de hacer fotos de tus productos con personas, tanto fotos de estudio como de exterior o en situación.

La marca Bellroy, por cierto una fantástica tienda Shopify con un producto de una calidad espectacular, lo hace muy bien.

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3. Utiliza el video para explicar tus productos

Utiliza el video sobre todo para mostrar todos los detalles, explicar funcionalidades relevantes y/o explicar el uso correcto del producto que vendes.

Uno de los ecommerce que lleva más tiempo usando el video en sus fichas de producto es la marca suiza Freitag.

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Aquí puedes ver el video en acción de la ficha de producto de Freitag:

Los videos de Thule también son un buen ejemplo:

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Trucos para optimizar el checkout de tu tienda Shopify

Aprende dos trucos rápidos para optimizar el checkout de tu tienda Shopify. Aplicarlas no te llevará más de 5 minutos. Este post se encuadra dentro de la serie que escribimos de forma regular, en la que tratamos de dar pequeños trucos de aplicación rápida para mejorar la conversión de vuestras tiendas Shopify, si quieres revisar el último post de esta serie, lo tienes aquí.

Cuando analizamos los datos del embudo de ventas de muchos de nuestros clientes, nos encontramos datos como los siguientes:

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Tiendas en las que debemos trabajar acciones de optimización en el paso 1 del checkout, el carrito y en la fase final.

También nos encontramos tiendas con datos estos datos:

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En este caso, el foco claramente está en averiguar la causa de la caída tan grande del paso 1 del checkout al paso 2.

Estos dos pequeños “trucos” que puedes encontrar a continuación, te puede ayudar a conseguir mejorar tus ratios de conversión en todas las fases del checkout de tu tienda Shopify.

RECOMENDACIÓN 1

Prueba añadir en el checkout señales que incrementen la confianza de tu cliente o al menos le ayuden a resolver alguna duda o tener la garantía de que detrás de tu tienda puede haber una respuesta rápida. Por ejemplo, incorporar en el logo un teléfono como una parte del logo personalizado que puedes añadir desde el admin del checkout puede ser una buena táctica.

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RECOMENDACIÓN 2

La segunda táctica que puede ayudarte a incrementar la confianza de tus clientes y que no deberías tardar más de 30 segundos en implementar, es desde la zona de “Languages” optimizar algunas de las etiquetas. Por ejemplo puedes renombrar la etiqueta de “Payment Method” por “Pago Seguro”

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¿Necesitas ayuda para optimizar tu tienda Shopify? Alguna de nuestras auditorías puede ayudarte a conseguir cerrar el año con buenas ventas. 

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Aplicaciones-moviles-y-Shopify

Las aplicaciones móviles para tiendas Shopify, uno de los canales de venta con mayor potencial

En este post os hablamos del uso de las aplicaciones moviles para tiendas Shopify, uno de los canales de venta que más está creciendo en ecommerce. Muchos de nosotros venimos años usando apps para pedir pizzas, comprar y vender productos de segunda mano o manejar nuestras tarjetas de embarque. La conexión entre aplicaciones móviles y tiendas Shopify en el sector del retail está potenciando las ventas de muchos emprendedores y nuevas marcas.

Amazon introdujo hace tiempo su aplicación móvil, y fue con el servicio de Amazon premium cuando se disparó su utilización, tanto para ver productos como para comprar.

Una aplicación bien implementada en tu estrategia multicanal puede ser el punto de contacto más valioso entre vendedores y marcas con clientes y consumidores.

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Un estudio reciente de tendencias de marketing en retail realizado por Business Insider concluye que cerca del 60% de los consumidores interactúan con los retails desde sus smartphones y que un 44% prefería hacerlo desde una app antes que desde una web app.

El debate app vs web app, sigue abierto, y por muchos datos que vamos a poner a continuación, las app no son la solución para todo; antes de meterte en cualquier estrategia de hacer apps para tu tienda Shopify o crear un nuevos canales de venta, debes asegurarte que tienes tráfico y que estas generando ventas por canales más “tradicionales”.

Algunos de los datos que se indican en el estudio hablado anteriormente son:

  • Los usuarios pasan al mes una media de 8 minutos navegando en mobile apps, frente a los menos de 11 minutos que emplean en navegar por tiendas en línea.
  • El mobile commerce será el 45% del total del ecommerce en el 2020.
  • El 42% de las ventas que generan las 500 tiendas online más importantes del mundo lo hacen a través de apps.
  • El 30% de las compras online suceden desde el móvil.
  • Los usuarios que compran desde el móvil tienen un ticket medio superior en un 16%

Claramente las apps generan más beneficio y una experiencia de usuario mucho mejor. 

  1. Las aplicaciones son más rápidas.
  2. Las apps son sencillas.
  3. Las app ofrecen programas de fidelización y otros recursos.

Sin embargo el uso de las apps por parte de los vendedores de manera incorrecta puede conllevar graves problemas.

Uno de los errores más comunes, es no saber utilizar los mensajes push. Los mensajes push que se pueden generar desde las apps son sin lugar a dudas una poderosa arma, pero hay que evitar convertirse en un spam, tal y como ha sucedido en gran medida con el email marketing. Para poder evitar esto debes enviar notificaciones push tremendamente personalizadas, basadas fundamentalmente en las preferencias del usuario, historial de compra y conducta o navegación sobre nuestra tienda.

La popularización de las aplicaciones móviles, junto con la posibilidad de crear de manera sencilla con el experto de shopify adecuado la aplicación para tu tienda Shopify puede ayudarte a diferenciarte notablemente de tus competidores.

Si necesitas ayuda para gestionar la creación de tu aplicación móvil para Shopify ponte en contacto con nosotros, o mira alguno de los expertos de Shopify que te pueden ayudar, como ShopsNative o ShoutEm

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Descuidar la página de contacto y sobre nosotros en tu tienda Shopify te puede hacer perder ventas

Sin lugar a dudas, hay dos páginas que son clave en cualquier tienda Shopify y que no se les da la importancia que les corresponde. Estas dos páginas son: Página de Contacto y Sobre Nosotros.

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Muchas veces el principal problema con el que se encuentran muchos dueños de tiendas Shopify, es que no saben muy bien que poner en estas páginas. Pero lo más grave, no es eso, sino desconocer realmente cual es el objetivo de la página sobre nosotros y de la página de contacto.

Haciendo una buena configuración de Analytics, podrás comprobar que seguramente en tu tienda Shopify se repita alguno de estos patrones, en mayor o menor medida.

Un visitante encuentra algo que estaba buscando en tu tienda y añade alguno de tus productos a la cesta, en ese momento, podrás comprobar, como algunos de estos visitantes, continúan con el proceso de Checkout y otros sin embargo, deciden hacer algo “extraño” antes de continuar, visitan la página de “Sobre Nosotros” El motivo normalmente, es porque antes de continuar, tu visitante se hace la siguiente reflexión. “Si quiero comprar este producto, pero ¿lo quiero comprar en esta tienda?”

Si llevamos este razonamiento a un tienda física, los visitantes de una tienda física, por el mero hecho de poder tocar y probar, dan por supuesto que se trata de una tienda legal, que paga sus impuestos, etc. Sin embargo, por muy bonita que sea tu tienda online, si esta no transmite la confianza necesaria, los clientes no te comprarán y hoy por hoy, una de las páginas que más influye en la generación de confianza es la página de Sobre Nosotros.

Si lo piensas, tu tienda Shopify, es seguramente un total desconocido para tu cliente, que se dedica a pedirle una tarjeta de crédito, una dirección de entrega, etc. De tal modo, que una de las primeras acciones y más importantes que puedes hacer para optimizar tu tienda Shopify es utilizar la página de Sobre Nosotros, como corresponde y presentarte en ella, acorde a tu propia imagen y tu imagen de marca. No seas tímido, e incluye una foto tuya, un poquito de tus cosas personales; y contesta preguntas como, ¿por qué montaste una tienda online?. Explica porque te gusta los productos que vendes. Por último, y nos menos importante puedes usar la página de contacto para poner tu teléfono, dirección, etc.

Después de haber explicado a tu visitante quien eres y cómo te pueden contactar. Hay otras páginas no menos importantes que activan la credibilidad y minimizan la sensación de riesgo que puede tener un tienda Shopify. Estas son las páginas que debes trabajarte más, para conseguir minimizar la sensación de riesgo que pueden tener tu visitante:

  1. Garantías.
  2. Facilidad de devolución.
  3. Gastos de envío gratis.
  4. Garantía de recepción con la opción de envío rápido.
  5. Página de testimonios y reviews.

Cuando haces este trabajo, aunque no lo creas, te sitúas un paso por delante de tus competidores. Un cliente, que tenga que elegir entre dos tiendas, seguro que esta dispuesto a pagar, incluso un poquito más, si tu tienda es capaz de transmitir esa confianza y seguridad extra que tu competidor no ha conseguido.

¿Cómo son vuestras páginas de Sobre nosotros y de contacto?

No seas perezoso y actualiza tus páginas, no te llevará más de 15 minutos y verás como tu conversión se ve mejorada.

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5 errores típicos en tu tienda Shopify que te harán perder clientes

Comprueba si están presentes estos 5 errores típicos en tu tienda Shopify. En este post resumimos los 5 errores típicos que nos encontramos de forma habitual en muchas de las tiendas Shopify que analizamos y con las que trabajamos para conseguir que vendan de forma rentable.

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Error 1:  Yo, Yo, Yo, Yo en lugar de Tú, Tú, Tú

Échale un ojo a tu página de inicio… ¿Estas hablando utilizando el Yo …. (Somos los mejores…) o el Tú? (Si tú estas experimentando este problema, entonces….)

Cuando escribes los textos de tu tienda Shopify, debes usar un lenguaje basado en Tú, no en el Yo. Tienes que focalizarte en tu cliente, en los problemas que están experimentando y en la solución que están buscando para solucionarlos.

Error 2: Estas usando un slider

Si utilizas un slider en la parte superior de tu página. ¡Elimínalo!

Existe un estudio de hace ya unos años, pero que sigue estando muy vigente a día de hoy en el que se demuestra la poca interacción que existe en los sliders, El 89% de los clics en los sliders se hacen en la primera foto. Si quieres saber más sobre este interesante estudio del 2013, visita este post.

Los carruseles no son la mejor manera para presentar la información a tus clientes, además en el caso de que estés mostrando en el carrusel la información incorrecta estarás haciéndola todavía más evidente.

No utilices un slider, usa una imagen estática y vete actualizándola periódicamente.

Error 3: Tienes un blog y lo llamas blog.

Cada vez más cuando un usuario lee la palabra blog en un ecommerce tiende a pensar en un espacio de fotografías antiguas, contenidos poco actualizados, etc. Simplemente renombrando el blog por espacio de conocimiento, centro de aprendizaje u otro nombre acorde con el objetivo del bog; tus usuarios verán este espacio con otros ojos y seguramente vuelvan a visitarlo de forma recurrente.

Error 4: No tienes llamadas a la acción claras

Tus visitantes seguramente cuando visiten tu tienda vayan con prisas, la vean desde un smartphone o simplemente estén cansados, sólo tienes 97 segundos para convencerles.

Error 5: No tienes a tu cliente target en mente

Tienes que ser capaz de definir a tu cliente tipo en menos de 4 palabras. ¿Eres capaz de hacerlo?

Necesitas tener a un cliente tipo en mente cuando estas diseñando, construyendo y escribiendo los textos de tu tienda Shopify. Cuando lo haces, entonces:

  1. Eres capaz de utilizar las palabras exactas que utilizan tus clientes…casi como si les estuvieses leyendo el pensamiento.
  2. Eres capaz de concentrarte en resolver los problemas que son más valiosos para tus clientes.
  3. Eres capaz de convertirte en la persona que tus clientes estaban buscando.

Ahora piensa en tu negocio, en tu tienda Shopify. ¿Estas haciendo todo lo posible para que tus mejores clientes tengan claro al 100% lo que eres y lo que les solucionas? ¿Estas explicando claramente cómo les vas ayudar a conseguir sus objetivos?

Si la respuesta es NO. Tienes una oportunidad importante de mejora y hacer que gran parte de las visitas que a día de hoy no te están comprando, acaben haciéndolo.

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6 fuentes de tráfico para generar ventas en Shopify

En este post os resumimos las 6 fuentes de tráfico para generar ventas en Shopify que mejor funcionan en la inmensa mayoría de nuestros clientes. El orden en el que las presentamos es en función de la tasa de conversión, aunque la realidad es que aquí tenemos menos homegeniedad. En lo que sí que coinciden todos es que las ventas nunca vienen solas y son fruto de mucho esfuerzo, riesgo y ensayo y error.

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Fuente generadora de ventas número 1: Facebook Ads

Facebook es el canal numero 1 para generar ventas en nuestros clientes, desde OHDigital hemos ido perfeccionando las campañas y creando multiples estrategias que no funcionan igual de bien para todos, pero la realidad es que si tienes un buen producto, los anuncios en Faceebook bien manejados te pueden generar muchas ventas.

Fuente generadora de ventas número 2: Google Adwords

Facebook Adss y Google Adwords, que solemos aglutinar bajo las siglas de PPC, o pago por clic, es donde debes centrar la mayor parte de tu presupuesto de marketing. Es cierto que no son herramientas tan “fáciles” como las redes sociales, pero la realidad es que son fantásticos generadores de ventas.

Las tiendas Shopify con las que trabajamos para conseguir que vendan de forma rentable, lo habitual es que destinen el 50% o más de su presupuesto en PPC. Normalmente 1 de cada 3 ventas son generadas por estas fuentes de tráfico, más aún cuando hablamos de búsquedas en el móvil y los últimos cambios que ha hizo google, donde los tres primeros resultados que aparecen cuando buscas desde el móvil son pagados.

Por eso debes plantearte en serio tus campañas de Google Adwords. El uso de herramientas que automatizan la gestión de campañas como veíamos en el último Madrid Shopify Meetup, con CleverCommerce pueden serte muy útiles.

Fuente generadora de ventas número 3: SEO o búsquedas orgánicas

Aunque el SEO está en la tercera posición, nosotros siempre decimos que junto con las redes sociales, debes tenerlo en mente desde el principio, de lo contrario basarás toda tu estrategia de ventas en medios de pago y puede que al final del año los números no te salgan. En cualquier caso, no hablamos de SEO “tradicional”, indexación de meta etiquetas, etc. desde OHD pensamos que competir con ese tipo de SEO es muy peligroso porque no tienes ningún tipo de control sobre el lugar en el que Google decidirá posicionarte, estrategias de contenidos y otro tipo de acciones son mucho más eficientes.

Fuente generadora de ventas número 4: Marketing de Afiliación

El marketing de afiliación en campañas de CPA, es decir que sólo pagas por ventas, es un concepto muy interesante. Esta fuente no es algo que puedas usar desde el inicio, es decir si tu marca es desconocida, es probable que las redes de afiliación no estén interesados en promocionar tu marca, sin embargo es nuestra fuente número 4 de conversión y generadora de ventas en muchos de nuestros clientes.

Fuente generadora de ventas número 5: Recuperación de carritos abandonados

Por sorprendente que parezca todavía nos encontramos con tiendas Shopify que no hacen ningún tipo de acción sobre los carritos abandonados. Desde hace muchos meses es posible enviar emails de recuperación de carritos con independencia del plan de Shopify que tengas contratado, aunque sólo con el plan Shopify (79 USD / mes) puedes automatizar el envío de este tipo de emails.

Actuar sobre la recuperación de carritos abandonados es fundamental, no sólo porque es una fuente de optimización y generación de ingresos “pasiva” sino porque es un servicio básico de atención al cliente.

Haz la prueba de preguntar a tus clientes por qué abandonaron el carrito y verás el alto volumen de respuestas que obtienes. Si necesitas inspiración sobre este tema, puedes volver a leer este post, 6 reglas para recuperar carritos abandonados. 

Fuente generadora de ventas número 6: Email Marketing

Aunque aparece como la fuente número 6 de generación de ventas, si lo miramos en términos de rentabilidad sería la número 1. El email marketing habitualmente no es un generador de tráfico espectacular, aunque manejar una buena estrategia de email marketing es quizás una de las acciones más rentables, desde aquí puedes descubrir algunas de las cosas que hacemos para automatizar el email marketing de nuestros clientes.

¿Echas de menos alguna fuente de generación de ventas?….. Seguro que te estás preguntando ¿Qué pasa con el Social Media?

En nuestros clientes, el Social Media, no es un generador de ventas directo, pero esto no quiere decir que no debas trabajar tu estrategia en redes sociales, que es algo básico en la actualidad. El social media ayuda mucho en la generación de branding, en transmitir confianza y en estar de forma “permanente” en la mente de tus consumidores. Por lo tanto, es una pieza importante dentro de tu estrategia de marketing, aunque no vaya a generar ventas de manera inmediata.

El comercio electrónico no es algo sencillo, pero puedes estar seguro que implementar estas 6 fuentes generadoras de tráfico en menos de 30 días y empezar a ganar dinero con tu tienda Shopify de forma inmediata es posible.

En el eCommerce, de manera muy esquemática se puede decir que sólo puedes hacer dos cosas para vender más, o tener más visitas o vender más a las visitas que ya tienes.

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Thank You Note - Shopify

Incrementa los beneficios de tu tienda Shopify gracias a los emails de confirmación

Compartimos con vosotros en este artículo uno de los trucos que usamos con nuestros clientes para conseguir incrementarles los beneficios y la rentabilidad de su tienda Shopify gracias a los emails de confirmación de pedido.
Todos los que trabajamos en ventas sabemos que la primera venta es sólo el comienzo de nuestra relación con un cliente. 
Si tu esfuerzo comercial y de marketing se detiene después de la primera venta, puedes estar seguro que estás perdiendo una valiosa oportunidad de conseguir mayores ingresos.
Existen muchas tácticas para incrementar el valor de tus clientes, (life time value). Pera hay una táctica que debes emplear en primer lugar.
¡Actualiza los correos de confirmación de pedido! 
Email-Marekting-Shopify
La media de apertura de los correos electrónicos que enviamos en nuestras campañas de email marketing es un 20%, en algunas campañas muy específicas estamos consiguiendo un inusual ratio de apertura del 50%, por el contrario, en los correos de confirmación de pedido multiplica esta cifra por 3 ó 4. (fuente: Mailchimp)
Sin embargo, nos encontramos que la mayoría de las tiendas Shopify con las que comenzamos a trabajar desde OHDigital usan la plantilla de confirmación de pedido que viene por defecto en Shopify.
Estas son las 4 tácticas que deberías implementar en tus correos de confirmación de pedido: 
  1. Haz un correo personal

Escribe a tus clientes en un tono personal, hazlo como propietario de la tienda y transmíteles de forma personal cuanto de importante es su compra para ti y cuanto esperas que les satisfaga. Agradéceles su compra de forma sincera.
Si puedes firma los correos como el dueño de la marca o el creador de la firma. Firmar los correos por ti, es una forma muy sencilla de comenzar a construir una relación personal con tus clientes. 
Esta primera táctica de forma aislada mejorará notablemente la experiencia de compra de tus clientes. Ten en cuenta, que están recibiendo un agradecimiento personalizado de su nuevo “amigo”, en vez del típico email transaccional de una marca.
  1. Hazlo sencillo: Utiliza texto plano
No es necesario volverse loco con correos muy creativos, visuales y en HTML. Cuando escribes a tus amigos no usas todo eso, les escribes directamente en texto plano, ¿verdad? 
Después de haber establecido el vinculo personal con tus clientes y haberles agradecido su compra, puede ser el momento para ofrecerles algo especial para evidenciar aún más tu gratitud. (Quizás consigas la segunda venta antes de haber enviado la primera a tu cliente)
  1. Tratar de conseguir otra venta

Prueba a ofrecer un 10% de descuento para la siguiente y sugiérele que comprar, por ejemplos los productos más vendidos u otros productos vistos, lo estas haciendo en el momento justo y puede funcionar. 
Nosotros experimentamos con otros beneficios y ofertas en función del tipo de tienda ante el que nos encontremos. Puedes probar ofreciendo gastos de envío gratis, un bundle u oferta con un periodo temporal muy acotado.
Prueba por ti mismo lo que mejor te funciona.
  1. Hazlo social 
Por último, consigue que tu cliente comparta su compra. Si tu presencia en redes sociales es buena, elige sólo una, es importante que ofrezcas sólo una posibilidad, al ser posible aquella en la que tu marca esté mejor posicionada; e invítale a que postee o comparta su compra con su área de influencia. 
Conseguir que tus clientes compartan su compra con su círculo de influencia es mucho más importante que hacer que se conviertan en seguidores de tu red social, es importante no perder este foco.
¿Qué opinas? ¿Te animas a modificar los mensajes de confirmación de tus pedidos?
Si necesitas ayuda para este tema, contrata una tarea suelta en Los Flekis.

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