Directora o director de digitalización, el puesto que debe guiar el cambio cultural
Un estudio de Chief Digital Officer Club, una asociación que une a este tipo de ejecutivos, señala que en 2013 había 488 directores de digitalización en el mundo y para finales de 2014 se esperaba que la cifra se haya multiplicado hasta alcanzar los 1.500. Ahora mismo, el 80% de ellos son hombres y mayoritariamente con una edad entre 40 y 49 años. El 29% de los chief digital officer CDO ejercen sus funciones en compañías de menos de 200 empleados y el 24% entre 200 y 1.000 personas en plantilla.
Un nuevo cargo ejecutivo está surgiendo en las empresas españolas. Es el/la CDO o director/a de digitalización. Su función es clara, aunque complicada: hacer que una compañía tradicional se transforme en digital. Esto es, a lo que en OHDigital nos gusta referirnos como Digital Thinking.
El/La CDO debe de liderar la transformación digital de la empresa y debe de estar muy cerca del consejero delegado o de la dirección general, quien marca la estrategia interna. Para que el trabajo de los CDOs tenga más probabilidades de éxito, estos deben reportar directamente al consejo de dirección, que es a su vez quien esponsoriza al CDO.
Un CDO debe tener capacidad de gestión y de liderazgo, ser conocedor de los avances tecnológicos, tener inquietud por el cambio y estar en formación continua, ya que el mundo digital cambia muy rápido.
Este cargo debe tener mucha empatía, porque su posición puede generar incomodidad. No deja de ser una silla más en el comité para una persona que va a transformar la compañía.
Un CDO debe tener igualmente capacidad de transformación estratégica, de influencia y estar orientado a resultados, siendo capaz de implicar a toda la organización.
Ahora mismo hay profesionales con buen conocimiento del negocio o con buenas habilidades técnicas, pero es difícil encontrar perfiles que tengan ambas cosas. Una opción a la hora de buscar un perfil adecuado para tu organización es contratar a consultores externos expertos en transformación digital, que te ayuden a poner la rueda en movimiento.
En España ahora mismo el CDO no es un puesto muy demandado, pero estamos convencidos de que lo será en un futuro próximo. Entre aquellos casos donde sí se ha creado un perfil acorde, nos encontramos algunos donde éste no está incorporando a la alta dirección, sino que se encaja dentro de otros departamentos como por ejemplo en Marketing y desde aquí, como desde cualquier otro departamento que no sea la dirección general o el consejo es difícil cambiar una organización.
La posición del CDO debe existir solo mientras sea necesario. Cuando la transformación se haya llevado a cabo, será la hora de organizarse de otra manera. En OHDigital nos gusta decir que una organización es digital cuando la propia palabra "digital" no aparece en ninguna de las tarjetas de visita. Es decir, cuando ya es parte del día a día, a todos los niveles.
Fuentes: Cinco Días, Chief Digitals Officer Club