Un ejemplo de cómo el eCommerce puede ayudar al comercio de proximidad
Me encanta el comercio de proximidad, ofrece muchas cosas que son imposibles de encontrar en una gran superficie. Además si vives en una localidad pequeña, tú relación con la gente de los comercios es mucho más cercana.
Pero la realidad, es que el comercio minorista lo tiene muy complicado, y no se escapa de introducir las nuevas tecnologías en sus procesos y mucho menos el comercio electrónico para poder competir con las grandes superficies.
Hoy quiero compartir con vosotros el caso de SuzyQ una pequeña tienda que se encuentra en Ottawa, Canada, y que según los habitantes de la zona ofrece los mejores donuts de Canadá.
Esta pequeña tienda de Donuts, tiene uno de los mejores ecommerce que he visto últimamente, a mi modo de ver ofrece una experiencia de compra excelente, de un producto que aparentemente debería ser muy difícil de vender online.
La tienda va directa al grano y transmite una experiencia de compra lo más similar posible a una compra en el local. Para ello, se usan unas fotografías perfectas, a partir de las cuales eliges los donuts que más te gustan y vas completando tu bandeja de una manera 100% visual.
La tienda online, desarrollada bajo la plataforma de ecommerce Shopify, ofrece al cliente la opción de indicar el día y la hora en la que quiere que sus Donuts se hagan y por supuesto el momento en que prefiere recogerlo en tienda. Si quieres, el personal de SuzyQ también te ofrece la posibilidad de llevarte los donuts a casa. Esta entrega a domicilio, inicialmente esta pensanda para un radio cercano a la tienda física.
SuzyQ es un claro ejemplo de como con una orientación a la tecnología y al cliente han podido solucionar problemas como, conseguir nuevos clientes, solucionar las colas en horas puntas que colapsaban su pequeño local, llegar a otras localidades más lejanas, permitir que sus clientes hagan los pedidos desde el trabajo y los recojan de camino a casa y muchos más.