Actualmente hay muchas marcas vendiendo cientos de millones de manera ominicanal utilizando Shopify Plus, como son Allbirds, Gymshark, Alessi o Kylie Cosmetics. A pesar de estos magníficos casos todavía se sigue cuestionando a Shopify Plus para marcas vendiendo por encima de los 100M de EUR de venta online.
A continuación damos respuesta a las principales objeciones que se plantean a Shopify y explicamos los motivos por los que las grandes corporaciones deberían moverse a Shopify Plus.
Principales objeciones que se plantean a Shopify
Existen una creencia errónea de que Shopify está concebido para marcas pequeñas y que no está lista para grandes corporaciones.
Antes de profundizar veamos algunos números y marcas.
Ventas 2021: 277 millones de dólares.
Ventas 2021: 437 millones de libras esterlinas.
Ventas 2021: 35 millones de dólares.
Históricamente, Shopify ha estado muy focalizado en marcas de rápido crecimiento, es decir marcas como las anteriores que en sus inicios multiplicaban por mucho sus cifras de negocio cada año. Nosotros, como una de las primeras Agencias de Shopify Plus de España hemos trabajado con este tipo de marcas como Hawkers desde nuestros orígenes.
Sin embargo otras marcas con modelos de negocio de mayor complejidad, con altos volúmenes de existencias, con un enfoque de venta multicanal e internacional, etc. han dado por supuesto que Shopify no era para ellas. Sin embargo, muchas han empezado a darse cuenta de que ellas también pueden beneficiarse de Shopify, algunos ejemplos como Conde Nast, JB o HI FI.
Gestión de grandes catálogos de producto.
Esta es una de las grandes objeciones que tradicionalmente se han puesto a Shopify; sin embargo, por nuestras manos han pasado tiendas con catálogos enormes de más de 100k SKUs. Alessi es una marca italiana con un catálogo enorme.
Customización de Checkout
Muchas grandes corporaciones buscan la diferenciación en la personalización; y el checkout es de uno de los momentos de compra más sensibles y donde se pueden hacer fantásticas customizaciones.
Desde que Shopify introdujo heramientas como Shop Pay, las posibilidades de customización del checkout se han incrementado notablemente.
Las herramientas de pago acelerado en el checkout llegan a multiplicar hasta por 4 la velocidad en la que se cierra una venta.
Flexibilidad en la customización del diseño
Si bien es cierto que Shopify tiene una estructura que podríamos llamar monolítica, lo cual puede hacer pensar a las grandes corporaciones que no es lo suficientemente flexible para hacer diseños customizados; gracias a la introducción Hydrogen y del framework Oxygen, la cosas han cambiado notablemente.
Shopify permite el hosting de Hydrogen, por consiguiente las marcas tienen la posibilidad de construir diseños todo lo complejos que necesiten y seguir siendo tiendas rápidas y con posibilidad de venta global.
Posibilidades de conexión con un CMS externo. Headless Commerce
Algunas grandes marcas disponen de un sistema centralizado y procesos vinculados a la creación y lanzamiento de nuevas páginas y productos. Tal como está ahora, Shopify no admite el uso de un CMS externo en paralelo. Pero, con la introducción del framework Headless, las marcas ya pueden seguir manteniendo su CMS externo y publicando el contenido en Shopify.
Los proyectos Headless en Shopify son todavía poco numerosos, pero sin lugar a dudas irán creciendo rápidamente.
Shopify es también para las grandes marcas.
Ya sabemos que muchas marcas nacieron en Shopify y son ahora muy grandes.
Es el momento para que las grandes marcas con desarrollos customizados y grandes costes en tecnología, den el paso hacía Shopify Plus.
Esto son algunos de los principales motivos por los que deben dar el paso a Plus lo antes posible:
1. Shopify está siempre en crecimiento
Shopify está realizando una evolución continua de su tecnología teniendo en cuenta todas las peticiones de las marcas.
De la mano de Shopify, toda la comunidad de desarrollares de aplicaciones, themes y agencias implementadoras ofrecen cientos de funcionalidades que ya no necesitan ser desarrolladas a medida sino que deben ser configuradas y conectadas correctamente por los partners certificados.
2. Conexión global con el ERP
El nuevo programa de ERP de Shopify permite a los partners construir conexiones directas con los ERPs de mercado a través de la publicación de conectores dentro de su app store.
Empresas como Microsoft Dynamics 365 ya han creado su propio conector que está disponible para su instalación y configuración. Business Central y Oracle NetSuite también tienen ya su propio conector.
Esto significa que ya es posible disponer de un sistema centralizado para unificar todos los canales de venta, inventario y finanzas.
3. Shopify y TikTok Shopping
El social commerce es uno de los canales de venta de más crecimiento, especialmente en las marcas nativas digitales. Shopify ha sido la primera plataforma en integrar TikTok como canal de venta, mostrando el producto de manera orgánica dentro de las diferentes zonas de TikTok.
4. Non-Fungible Tokens
La tecnología Blockchain se está introduciendo rápidamente en Shopify, algunas marcas ya están vendiendo NFTs. Por ejemplo, el equipo de la NBA´s de Chicago Bulls lanzaron la venta de NFTs hace ya bastante tiempo.
Actualmente las marcas de todos los tamaños, incluidas las grandes corporaciones tienen la posibilidad de vender sus productos de una manera diferente.
5. Grandes Partnerships
Shopify ha cerrado grandes acuerdos tecnológicos con Affirm, GlobalE y Yotpo, y está trabajando con sus socios tecnológicos para integrarse de manera más nativa con la plataforma, brindando nuevas funciones y más partners.
¿Cuáles son los verdaderos desafíos a los que se enfrenta una gran organización en Shopify?
1. Desafíos logísticos en términos legales
Dependiendo del modelo de organización, algunas marcas muy grandes, es probable que necesiten seguir invirtiendo en productos asociados o complementarios a Shopify para cumplir todos los requerimientos legales a los que se pueden ver obligados.
Shopify es una compañía que comercializa un software SaaS y que ofrece un "servicio estándar" que en puntuales ocasiones no pueden cubrir todo el espectro legal de todos los países en los que se puede usar su servicio de una manera nativa.
2. Barato... barato...rápido... rápido.
Shopify Plus no es barato, aunque el costo total es mucho más ajustado que en Magento o en una plataforma personalizada. Especialmente si se utilizan reglas complejas y se dispone de requisitos internos complejos.
Al plantear un movimiento de cambio de plataforma, es importante hacer las cosas con celeridad y tranquilidad al mismo tiempo, aplicar el refrán "vísteme despacio que tengo prisa" es quizás un buen consejo.
Muchas de las grandes marcas con las que trabajamos, sus proyectos comienzan con sesiones de descubrimiento que nos ayudan a todos a definir el roadmap que debemos seguir y establecer conjuntamente una planificación y una estructura de costes coherente con la situación de la marca.
3. Pero será fácil ¿no? Total es un Shopify...
Esta frase se repite muchas veces por los equipos técnicos de las marcas.
Por lo tanto, cualquier limitación o área de complejidad que se presente a una gran corporación que se considera importante, puede hacer que a sus propios equipos técnicos les cueste de entender.
Shopify puede ser 'fácil', pero solo cuando una marca tiene la mente abierta para realizar cambios en sus procesos comerciales. Y esto no siempre es realista para una gran corporación porque puede haber muchas partes interesadas que deben aprobar dichos cambios.
4. Hay que adoptar una nueva tecnología
Por lo general, el mayor desafío para cualquier organización que adopte nuevas tecnologías es la cultura. Si los responsables de la marca son reacios a integrar nuevas tecnologías o innovar sus procesos existentes, incluida la experiencia del usuario, se enfrentarán a un desafío complejo.
Shopify está listo para todas las marcas independientemente de su tamaño, pero no todas las marcas están preparadas para venirse a Shopify.
Si existe una cultura de verdadera innovación y voluntad de mejorar, la adopción de Shopify será muy fácil. Uno de los mejores ejemplos de esto lo tenemos en la marca de Calzados Castañer, y como juntos hemos sido de hacer que Shopify Plus sea una pieza más que les ayude a continuad generando éxitos.
Conclusión
Durante mucho tiempo, Shopify se ha visto como una opción "arriesgada" para las grandes corporaciones. Pero con el crecimiento exponencial del comercio electrónico y el anhelo constante de Shopify de innovar y mejorar, ahora se está convirtiendo en la solución empresarial de referencia. Marcas empresariales y heredadas como Hasbro, Jigsaw, Budweiser y Lindt han hecho la transición a Shopify Plus y han tenido un gran éxito.
Esta tendencia de las marcas empresariales que se unen a Shopify Plus no se está desacelerando, por lo que, en conclusión, Shopify Plus es una solución muy eficientes para las marcas empresariales grandes.
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