4 sistemas de contacto offline para tu eCommerce

Si no das posibilidades de contacto offline es muy probable que estés perdiendo parte de tus posibles ventas. Hacerlo es muy sencillo y va más allá de poner un teléfono de contacto escondido en tus condiciones legales o un botón grande de contactar. Algunos de nuestros potenciales clientes es probable que tengan dudas para finalizar su compra o que simplemente prefieran hacerlo de otro modo. No dejes escapar ventas y da posibilidades de contacto offline. Una vez más, se trata de seguir el sentido común, y pensar en tu propia experiencia como comprador. ¿Cuantas veces has buscado un número de teléfono en una web? Pero no se trata sólo de poner el teléfono en grande y parpadeando :), intenta crear un número único o utiliza un sistema que permita trazar la llamada, o sistemas de live chat y call me back. Por lo tanto:

1. Pon grande y claro el número de teléfono.
2. Haz un seguimiento de las llamadas, bien a través de un número único o con un sistema de call tracking.
3. Da la opción de que el usuario deje un teléfono e indique en que momento quiere que le llames. Callback.
4. Permite el contacto en tiempo real mediante sistema de chat.

Estos son algunas empresas y softwares que yo he utilizado y me han funcionado:

• Si quieres que atiendan tu chat y teléfono, puedes hablar con The Shop Expert
• Si quieres atender tu el chat y teléfono, Zent.io o Zopim
• Para sistemas de call me back, Webphone

¿Utilizas algunos de estos sistemas?

Photo:  Flickr: Michael Coghlan Fuente: El blog de Héctor Merodio

¿Te ha gustado este artículo?

Suscríbete gratis y recibe en tu e-mail los consejos de los consultores expertos en comercio electrónico de ohdigital

[mc4wp_form]