Pongámonos en situación. Estás haciendo un buen trabajo de generación de tráfico hacia tu tienda online, pero no estás consiguiendo que los visitantes añadan tus fantásticos productos al carrito en la medida esperada.

No sabes exactamente qué puede estar fallando, sobre todo cuando ya has invertido en más de una ocasión esfuerzo y dinero en tener una página de producto bonita, que casa con tu imagen de marca, intuitiva y, en teoría, con suficiente valor añadido como para conseguir que los visitantes se animen a continuar su camino a lo largo del embudo de la venta.

En este artículo te damos varias pautas de optimización de la página de producto que sabemos funcionan. 

 

Qué hace que una página de producto sea buena

Así de primeras, las páginas de producto son sencillas. La misión principal de una página de producto debe ser proporcionar al visitante la sensación de que está en control de la situación en todo momento. Esto se consigue no sólo teniendo un proceso de lo más intuitivo posible para seguir hacia delante, sino también proporcionando toda la información necesaria que un cliente pueda requerir durante su proceso de decisión, para ayudarles a comprar el producto que desean tener.

Podemos decir que hay cuatro pilares que forman una buena página de producto: tu producto, tu marca, la redacción de los textos y el diseño / la experiencia de compra. 

1. La naturaleza del tipo de producto que vendes determina cómo tiene este que ser presentado y a qué preguntas deberías dar respuesta para animar a un potencial cliente a realizar una compra.
2. Es muy posible que un número representativo de tus clientes lleguen a comprar en tu tienda Shopify sin haber pasado por la página de inicio, que es el lugar donde tradicionalmente muchos ecommerce hacen más hincapié en el branding. Tu marca está en muchos elementos, desde las imágenes compartidas por usuarios en redes sociales hasta tus propios emails automatizados de marketing, pasando por las notificaciones de compra de la propia tienda online. Es importante que tu marca se respire a lo largo y ancho de tu tienda online y por supuesto en las páginas de producto.
3. El copywriting o redacción de los textos de tu página de producto es muy importante. Se trata de combinar la información escrita que tus clientes necesitan con el tono y voz de tu marca. Tus copys tiene que estar acorde con el tipo de producto, su precio y, sobre todo, con el cómo es tu cliente y su proceso de decisión de compra cuando está considerando un producto como el tuyo. También es muy importante que los textos suenen lo más humano posible y conseguir que tus clientes se vean reflejados en ellos, porque bien identifican un sueño que quieren alcanzar con tu producto o bien
4. Como cuarto bloque tenemos el diseño de la página de producto y la experiencia de compra que eres capaz de ofrecer. Los tres primeros puntos afectarán directamente a este cuarto punto. Cómo están ordenados los elementos en la página de producto y cómo es el contenido en si pueden tener un gran efecto en tus ratios de conversión. 

Teniendo en cuenta estos 4 pilares, a continuación te damos una serie de consejos a tener en cuenta a la hora de optimizar la página de producto de tu tienda Shopify.

1. Una clara llamada a la acción

En la página de producto tienes una única meta: que tu cliente haga clic en "Añadir a al cesta", "Comprar" o el nombre que le hayas puesto a la llamada a la acción o CTA principal. Este es una buena punto donde empezar tu análisis de optimización de la página de producto. 

La llamada a la acción de añadir a la cesta es la parte más importante de tu página de producto y como tal tiene que destacar del resto:

• En el mejor de los casos, el color utilizado en este CTA es un color que no encontraremos en ningún otra parte de la tienda online. 
• Asegúrate de que no haya elementos alrededor del botón que puedan distraer la atención.
• La llamada a la acción tiene que destacar y estar visible según aterrizas sin necesidad de hacer scroll tanto en desktop como móvil. Si la descripción de tu producto empuja para abajo la llamada a la acción para añadir al carrito, entonces ha llegado el momento de que le des una vuelta al diseño de tu página de producto.
• No hay que ponerse creativo con el copywriting de la llamada a la acción. Un "Añadir a la cesta", "Comprar ahora" o similar ya cumplirá el papel. No pongas algo que pueda confundir a alguien que lo que quiere hacer es comprar tu producto. 
  
  

2. Buena fotografía y apropiada al producto

Desde tu tienda online puedes vender en el mundo entero, pero esto no significa que estés libre de desafíos para conseguirlo. Uno de ellos es que tus clientes no pueden ver y tocar el producto que están a punto de comprar en tu tienda online. No en vano, en los últimos años estamos viendo muchos avances en la realidad aumentada y la realidad virtual como caminos para cerrar ese gap.

En este escenario, la foto de producto es de vital importancia para el éxito de tu tienda online. El impacto que puedan tener las fotos de producto no se limita sólo a tu tienda online, ya que estas aparecerán también en otros sitios tales como los resultados de búsqueda de Google o en tus diferentes anuncios de pago tanto en Google como en las redes sociales.

Una cosa es que la fotografía sea buena y esté bien tomada y otra que lo que estás enseñando en la foto sea lo que proporciona a tus usuarios o potenciales clientes la información que necesitan para seguir considerando tu producto como una opción en su proceso de compra. Dependiendo de la naturaleza de tu producto, puede que tengas que añadir fotografías que sirvan de ejemplo de cómo se utiliza tu producto.

Todo esto aplica también al formato vídeo. Un vídeo corto y bien hecho como complemento de una buena fotografía, ayudará sin duda a mostrar cada detalle de tu producto de una manera inmejorable. 

Por último, si tienes un producto con alguna opción, como por ejemplo el color, es importante que asocies cada foto a su variante correspondiente. De esta manera, cuando tus clientes cambien el color, podrán ver claramente el producto en este color. Si los nombres de colores son azul, rojo, amarillo, verde,... puede que los clientes se puedan hacer una idea de cómo es el producto en otros colores, aunque no lo vea la foto, pero si nos hemos puesto creativos a la hora de nombrar los colores (ocean, midnight dark, funky, frosted...) entonces podemos dar todavía menos por hecho que alguien sabrá cómo es el producto a menos que vea una foto.

3. Nivel de detalle acorde al precio de tu producto

Muchas veces como vendedores tenemos a pensar que nuestros clientes conocen y entienden los productos tal y como lo hacemos nosotros, pero esto no suele ser así. 

Si vendes un producto de un importe pequeño, quizás no te haga falta poner tanto detalle como cuando vendes productos de precio más elevado. Si tu caso es este último, asegúrate que tus copys acompañen el alto precio, dando todo lujo de detalles sobre el producto (p.e. origen, materiales, la pasión y la labor artesanal que está detrás del producto,...). Claro que estos detalles también son importantes en productos de importe menor, pero donde no pueden faltar es cuando el precio es premium.

4. Nivel de detalle acorde a tus clientes

Como ya hemos visto, tu producto y su precio son dos cosas que dan una muy buena idea del nivel de detalle que tienes que dar en la página de producto, pero el factor más importante de todos es tu cliente:

• Tienes que proporcionar suficiente contenido para todo tipo de cliente, desde el experto hasta el que está descubriendo tu producto, disponga de la suficiente información.
• Para presentar información adicional sin que tu página de producto termine pareciendo una novela, puedes utilizar elementos tales como las pestañas desplegables, popups o efectos hover para mostrar ese contenido adicional que si bien sólo algunos pocos usuarios querrán leer, tiene que estar presente en tu página de producto.
• Utiliza una estructura clara y jerarquizada en tus copys utilizando títulos y subtítulos, de esta manera tus clientes podrán escanear el contenido y encontrar lo que buscan de una forma rápida.
• Anticipa las posibles dudas que puedan tener tus clientes y crea guías útiles de producto que resuelvan esas dudas.

Ah y no te olvides de destacar los beneficios que el comprador tendrá si compra tu producto: diversión, disfrute, eficiencia,... Vender tus productos gira en torno a la historia que cuentas alrededor de ellos. Se trata básicamente de identificar el estilo de vida donde tu producto encaja y luego ver cómo hacerlo relevante. Recuerda también que la mayoría de los usuarios que visitan tu tienda no leerán mucho texto, así que intenta ser lo más conciso posible, dentro de lo que es poner toda la información relevante. 

5. Una página de producto que respira marca

La diferencia entre crear una página de producto mediocre y una página de producto estelar está en tu habilidad para mostrar el ADN de tu marca en la página. Como cliente, una vez aterrizo en tu ficha de producto, quiero saber en menos de dos segundos de qué va tu marca. 

Recuerda que muchos de tus clientes comprarán en tu tienda sin haber pasado por tu página de inicio, con lo que es importante que toda tu tienda y sobre todo tu página de producto muestra el ADN de tu marca. 

7. Social proof

Añadir social proof en tu página de producto en forma de testimonios de clientes en formato vídeo o de opiniones con valoraciones, es algo que sin duda ayudará a aumentar la conversión en tu tienda Shopify.

De esta manera conseguirás que aumente la confianza del usuario que te visita y con ello también su ánimo a terminar comprando uno de tus productos. Esto es especialmente relevante cuando la marca en cuestión es nueva o relativamente nueva y no conocida.

8. Conoce bien a tu cliente

Para poder hacer todo lo anterior de una forma correcta como cuánto detalle poner o qué atributos de producto tengo que destacar en las fotos, es imprescindible conocer bien a tu cliente o segmento/s de clientes y saber exactamente qué quieren y qué esperan de ti y de tus productos. 

 

 

¿Necesitas ayuda para optimizar la página de producto de tu tienda Shopify? Ponte en contacto con nosotros.

 

Fuente: Shopify 

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