El comercio electrónico directo al consumidor (DTC) ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos años, pero el comercio B2B (de empresa a empresa) representa una oportunidad aún mayor. A continuación, explicamos algunos de los puntos clave sobre la oportunidad que supone el B2B.
1. El tamaño del mercado
Tamaño del mercado global:
- En 2023, el mercado global B2B se valoró en $7.7 billones, lo que es más del doble del tamaño del comercio DTC o B2C.
- Para 2024, se estima que el mercado DTC alcanzó los $3.8 billones, pero esto sigue siendo pequeño comparado con el potencial del B2B.
Proyección futura:
- Para 2025, más de un tercio de las empresas de comercio electrónico esperan que entre el 41% y el 60% de sus ingresos provengan de ventas B2B.
- Además, se espera que el mercado B2B crezca un 18% anual hasta el 2030.
2. El cambio en las dinámicas de compra B2B
El comercio B2B ha cambiado significativamente en los últimos años. Antes, las ventas mayoristas dependían de encuentros cara a cara con vendedores, pero ahora:
-
Las ventas se han digitalizado: En los últimos tres años, el mercado de comercio B2B ha crecido más rápido que el DTC, moviéndose principalmente al ámbito online.
- Preferencias de los compradores B2B: El 43% de los compradores B2B prefieren realizar compras sin interactuar con representantes de ventas. De aquellos que sí interactúan, prefieren usar chat en lugar de llamadas telefónicas.
3. Exigencias de los compradores B2B: Experiencia personalizada
Aunque el comercio B2B históricamente ha sido más rígido, la demanda por experiencias de compra personalizadas y similares a las de los consumidores DTC ha aumentado.
Cambio hacia una experiencia más personalizada:
- Un 67% de los compradores B2B en línea han cambiado de proveedor buscando una experiencia más personalizada.
- Los compradores más jóvenes (principalmente millennials, que constituyen el 70% de los compradores B2B) buscan experiencias similares a las que disfrutan en el comercio DTC.
Volumen de compra elevado:
- 35% de los compradores B2B están dispuestos a gastar más de $500,000 en una sola transacción.
- El 77% de los compradores está dispuesto a gastar más de $50,000 en una sola compra.
4. Desafíos en el comercio B2B
A pesar del enorme potencial de crecimiento en el comercio B2B, las empresas enfrentan varios desafíos al intentar adaptarse a las expectativas digitales y modernas de los compradores:
-
Ineficiencia: Muchas empresas siguen utilizando tecnologías obsoletas o gestionan sus operaciones B2B y DTC en plataformas separadas, lo que genera costes elevados y procesos ineficientes.
-
Baja personalización y flexibilidad: Las plataformas B2B tradicionales ofrecen poca personalización, lo que hace que la experiencia de compra no se ajuste a las necesidades de los compradores, que esperan una experiencia similar a la de DTC.
- Crecimiento estancado: Las empresas que no diversifican sus fuentes de ingresos enfrentan dificultades para incrementar sus ventas. Además, muchas de las soluciones B2B actuales son costosas y difíciles de mantener.
5. Soluciones para superar estos desafíos
La clave para mejorar las ventas en el comercio B2B es ofrecer una experiencia de compra optimizada y personalizada, similar a la que ofrecen las marcas DTC. Algunas soluciones incluyen:
- Actualizar plataformas tecnológicas para consolidar sistemas y reducir costos.
- Ofrecer personalización en la experiencia de compra, permitiendo que los compradores B2B disfruten de una experiencia adaptada a sus necesidades.
- Implementar plataformas como Shopify Plus, que facilitan una experiencia de compra digital fluida, eficiente y adaptable.
6. B2B en Shopify Plus: La solución a los desafíos
Shopify ha creado una solución específicamente para resolver estos problemas dentro del comercio B2B: B2B en Shopify Plus. Esta plataforma ofrece:
-
Facilidad de uso: Diseñada para que las empresas puedan gestionar sus ventas B2B de manera sencilla y eficaz.
-
Escalabilidad: Capacidad para crecer a gran escala, adaptándose a las necesidades de empresas de cualquier tamaño.
- Experiencia personalizada: Ofrece una experiencia similar a la del comercio DTC, pero adaptada al entorno B2B, con opciones de autoservicio y flujos de trabajo automatizados.
En los próximos artículos, profundizaremos en las principales funcionalidades de Shopify B2B.
Conclusión
El mercado B2B presenta una enorme oportunidad para las marcas, pero para aprovecharla, es necesario adaptarse a las expectativas modernas de los compradores. El reto está en ofrecer una experiencia de compra personalizada, eficiente y digitalizada, similar a la que ofrecen las marcas DTC. Shopify Plus está posicionadas para liderar esta transformación, ayudando a las empresas a superar los desafíos y capturar el potencial del comercio B2B.
¿Necesitas ayuda para llevar tu venta B2B a Shopify Plus?
Ponte en contacto con nosotros y conoce nuestro servicio de soporte y optimización para tiendas Shopify y Shopify Plus.
Fuente: Shopify
--
Si te estas planteando crear tu tienda online, prueba ahora Shopify gratis.
Únete al grupo en Facebook de Emprendedores Shopify.