Cómo configurar los envíos en tu tienda online Shopify

por Felipe Gómez-Pallete

Cómo configurar los envíos en tu tienda online Shopify

Elegir una buena estrategia para la política de envíos de tu tienda online suele ser una labor más compleja de lo que uno pueda pensar a priori. Si a esto añadimos que regularmente tendremos que ir ajustando dicha política debido a campañas, ofertas especiales, tests,..., entonces está claro que la configuración de envíos en tu tienda online deber ser muy fácil de utilizar y además muy flexible. 

Esto es exactamente lo que ocurre con Shipping, la parte del administrador de Shopify donde configuras tus gastos de envío. En este artículo te mostramos ejemplos de configuración de los gastos de envío que puedes aplicar a tu tienda Shopify.

La lógica de la configuración de los gastos de envío en tu tienda Shopify

Antes de poder recibir el primer pedido en tu tienda online Shopify, tienes que haber definido tu política de gastos de envío y haberla configurado en tu tienda Shopify, para que tus clientes pueden elegir entre las diferentes posibilidades durante el proceso de compra.

En Shopify, los gastos de envío se definen sobre las zonas y las tarifas o tipos de envío que se definen para cada zona:

  1. La primera división que se hace son las zonas, que pueden ser provincias, países o grupos de países. 

  2. Después se definen las tarifas de cada una de las zonas, que es bueno que contengan información como la duración y con qué compañía se realiza el envío.

  3. Cada tarifa puede tener diferentes precios en función del importe del pedido por si quisieras por ejemplo ofrecer gastos de envío gratis a partir de un determinado volumen de pedido. También se pueden definir los precios en función del peso de los productos que forman el pedido. Los ejemplos de a continuación son con precios en función del importe del pedido, que es la variante más utilizada.

Un ejemplo de configuración de gastos de envío para España

A continuación, mostramos un ejemplo de configuración para España (entre comillas lo que verán vuestros clientes en la parte de envío del proceso de compra.

Zona 1: España (Península)

  • Envío Estándar 3-4 días con MRW: 4,90 €
  • Envío Express 24-48 horas con MRW: 9,90 €
  • Recogida en tienda: 0 €

Zona 2: España (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

  • Envío 3-7 días con MRW: 5,90 €

¿Qué podemos ver aquí?:

  • En este caso tenemos dos zonas, cada una con sus diferentes tarifas. 
  • En península, ofrecemos un envío estándar de 3-4 días por 4,90 € para cualquier volumen de pedido. Si el cliente quiere recibir su pedido antes, puede elegir la opción de Envío Express con un coste adicional de 9,90, también para cualquier volumen de pedido.
  • También hemos incluido en este ejemplo una recogida en tienda como método de envío para aquellos merchants que cuenten con un local donde sus clientes puedan ir a recoger los pedidos online.
  • En la zona 2 en este ejemplo sólo ofrecemos el envío estándar a un coste determinado.

El mismo ejemplo pero ofreciendo gastos de envío gratis a partir de un volumen de pedido

Una variante es incluir unos gastos de envío gratis a partir de un volumen de pedido, con lo que quedaría por ejemplo así:

Zona 1: España (Península)

  • Envío Estándar Gratis 3-4 días con MRW para pedidos superiores a 50 €
  • Envío Estándar 3-4 días con MRW para pedidos hasta 50 €: 4,90 €
  • Envío Express 24-48 horas con MRW: 9,90 €
  • Recogida en tienda: 0 €

Zona 2: España (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

  • Envío Estándar Gratis 3-7 días con MRW para pedidos superiores a 50 €
  • Envío Estándar 3-7 días con MRW para pedidos hasta 50 €: 5,90 €

El siguiente escalón sería quizás ya ofrecer gastos de envío gratis para cualquier volumen de pedido, con lo que la configuración de los gastos de envío se simplifica bastante.

Lo más importante aquí, es que vuestros clientes puedan entender vuestra política de envíos en pocos segundos y que durante todo el proceso de compra tenga la sensación de tener el control absoluto sobre lo que está haciendo. Cuanta más información le des a tu cliente en cada momento, más posibilidades tendrás de que este siga andando por el camino del checkout hacia la compra.

Si además de enviar a España, envías también al resto de Europa y mundo, entonces la forma más sencilla de incluir a todos sería creando dos zonas adicionales, una para "Resto de Europa" y otra para "Resto del mundo". Para la de Resto de Europa tendrá que elegir Europa y este elegirá todos los países menos España que ya está en otras zonas. Para la zona "Resto del mundo", Shopify meterá automáticamente el resto de países que no están ya en alguna de las zonas definidas.

Cómo se configuran los gastos de envío en tu tienda Shopify

Ya está bien de teoría y vamos a pasar a la acción.

Tal y como se ha comentado anteriormente, lo primero que hacemos es definir las zonas. Cuando creas tu tienda Shopify, esta viene con unas zonas por defecto a modo de ejemplo. Estas zonas están ahí para que o bien las borres y comiences a definir tus envíos desde cero o bien aproveches algo de lo que ya está hecho si te sirve. 

Para crear una zona:

  1. Vas a Settings -> Shipping y una vez ahí haces clic en "Add shipping zone". Una vez dentro tienes que definir los siguientes campos dentro de la zona.
  2. Nombre de la zona: Esto sólo lo verás tú, es decir, tus clientes no lo ven.
  3. Países: Países que formarán parte de esta zona. Aquí tienes que marcas qué países forman parte de esta zona. En algunos países como es el caso de España, Shopify tiene los países divididos por provincias o estados, con lo que en un mismo país puede haber unas provincias en una zona y otras en otra, como en el ejemplo anterior para España. Si ya tienes un país o una provincia o estado incluido en alguna otra zona, Shopify no te permitirá escogerlo para otra zona.
  4. Precios basados en el volumen de pedido: Esta es la opción que, salvo en casos muy concretos, más solemos recomendar. 
  5. Precios basados en el peso de los artículos del pedido: Si ya has definido sobre la opción anterior, esta la puedes ignorar. 
  6. Cálculo automático de los gastos de envío: Esto de momento no está disponible para tiendas en España.

Así quedarían las dos zonas del ejemplo definidas para España como en el ejemplo anterior donde se incluyen gastos de envío gratis a partir de un volumen de pedido.

Configuración gatos de envío Shopify

Y así sucesivamente para cuantas zonas hayas definido. Recuerda simplificar al máximo tu política de gastos de envío. Sabemos que es probable que tu proveedor logístico te haya enviado tablas interminables como parte de su oferta hacia ti, pero tu cliente no tiene ninguna necesidad de sufrir esto. Es más, si no sabes explicar rápidamente tu política de gastos de envío, la gente terminará por abandonar la compra si no consigue la información de una forma clara y rápida.

¿Cómo tienes configurados los gastos de envío en tu tienda? ¿Qué te ha dado mejor resultado? Comparte este artículo en las redes y deja tu comentario.

¿Necesitas ayuda para definir tus gastos de envío y para realizar de paso algunas optimizaciones en tu tienda online Shopify? No te preocupes.  Pide tu propuesta

¡Saludos!

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Foto portada: Shopify




Felipe Gómez-Pallete
Felipe Gómez-Pallete

Autor

Senior Ecommerce Consultant, Shopify Expert, Agency Owner, Lecturer and Business Coach