Si tienes una marca o negocio que vende tanto en línea como en tiendas físicas, gestionar pedidos desde múltiples ubicaciones puede ser un desafío. En este escenario es fundamental el poder identificar qué puntos de venta tienen stock disponible y al mismo tiempo elegir la ubicación más cercana al cliente para optimizar la entrega.
Al garantizar que tus productos se envíen desde la ubicación más cercana o eficiente, puedes optimizar la logística y trasladar esos ahorros a tus clientes. Afortunadamente, Shopify admite la rutas de pedidos inteligentes, en donde verificará automáticamente qué almacenes o centros de distribución tienen inventario disponible y aplicará la lógica de enrutamiento de pedidos para optimizar el cumplimiento de los mismos.
¿Qué es el Enrutamiento de Pedidos?
El enrutamiento de pedidos es un proceso interno en el comercio electrónico que se centra en la logística de los envíos y la gestión de almacenes. Este proceso implica seleccionar la ruta más eficiente para enviar el pedido de un cliente. Generalmente, se basa en un conjunto de reglas preconfiguradas, como el tiempo de entrega, los costos de envío, los niveles de inventario y otros factores. Esto permite optimizar los pedidos para garantizar entregas rápidas, costos más bajos y una mayor eficiencia.
Shopify admite además capacidades avanzadas de enrutamiento inteligente de pedidos. Esta es una herramienta poderosa que te ayuda a optimizar tu proceso de fulfillment, reducir los costos de envío y entregar los pedidos más rápido. El enrutamiento de pedidos automatiza la gestión de envíos en múltiples ubicaciones, permitiéndote escalar tu negocio de manera más sencilla. Esto se traduce en grandes beneficios tanto para tu tienda como para tus clientes.
Beneficios para el cliente
Una gestión eficiente de pedidos puede traer varias ventajas para tus clientes.
-
Tiempos de entrega más rápidos: El mayor beneficio para los clientes es la reducción en los tiempos de entrega. Al seleccionar el punto de distribución más cercano, el enrutamiento inteligente de pedidos disminuye el tiempo que tarda un pedido en llegar al cliente.
-
Reducción de costos de envío: Los costos de envío están directamente relacionados con la distancia entre el almacén y el cliente. Al optimizar el enrutamiento, los clientes verán una reducción en las tarifas de envío.
- Más sostenible y ecológico: Distancias de envío más cortas también significan una menor huella de carbono. Los clientes con conciencia ecológica apreciarán el impacto ambiental reducido de sus compras.
Beneficios para el comerciante de Shopify
El enrutamiento inteligente de pedidos no solo beneficia a los clientes, sino que también ofrece grandes ventajas para los comerciantes de Shopify.
-
Eficiencia en costos: Enviar pedidos a través de la ruta más óptima garantiza un ahorro significativo en costos de envío y manipulación. Con el tiempo, esto se traduce en más ganancias para tu negocio.
-
Mayor satisfacción del cliente: Los clientes felices son clientes recurrentes. Al ofrecer tiempos de entrega más rápidos y costos de envío reducidos, aumentarás la satisfacción y fidelización de los clientes.
-
Mejor gestión del inventario: Reduce el riesgo de sobrestock o falta de existencias, lo que facilita una rotación de inventario más eficiente.
-
Mayor flexibilidad: Tener múltiples almacenes o ubicaciones, te permite gestionar los pedidos de manera más eficiente y adaptable.
-
Menos abandono de carrito: Los costos de envío elevados y los tiempos de entrega largos son causas comunes de abandono de carrito. Al optimizar ambos factores, puedes reducir la tasa de abandono y aumentar las conversiones.
- Escalabilidad: A medida que tu negocio crece, la gestión de pedidos se vuelve más compleja. Mejorar el enrutamiento de pedidos te permitirá escalar sin perder eficiencia, asegurando que los productos provengan de las ubicaciones correctas.
Reglas de enrutamiento de pedidos
La función de enrutamiento de pedidos de Shopify viene con cinco reglas principales. Puedes agregar, eliminar y priorizar estas reglas para adaptarlas a las necesidades de tu negocio.
-
Enviar desde la ubicación más cercana: Shopify calcula la distancia de entrega en función de la dirección de envío del pedido y selecciona la ubicación más cercana para el cumplimiento.
-
Mantenerse dentro del mercado de destino: Garantiza que el pedido se procese dentro del mismo mercado geográfico que la dirección de envío.
-
Usar ubicaciones priorizadas: Crea una lista de ubicaciones con prioridad para el cumplimiento. Los pedidos se enviarán según el orden de prioridad que establezcas.
-
Minimizar la fragmentación de pedidos: Dirige el pedido a la ubicación que pueda cumplir con la mayor parte (o la totalidad) del inventario, evitando dividir el pedido entre varias ubicaciones.
- Utilizar el metafield de ubicación: Para optimizar aún más el enrutamiento de pedidos en Shopify, puedes utilizar metafields de ubicación para establecer reglas de prioridad personalizadas. Esto te permite ordenar y seleccionar ubicaciones en función de criterios específicos dentro de tu negocio.
Gracias a Shopify y a su enrutamiento inteligente de pedidos, las marcas pueden optimizar sus procesos logísticos, con beneficios tangibles tanto para el dueño de la tienda como para el cliente.
A medida que los consumidores se acostumbran a experiencias de compra en línea rápidas y sin complicaciones, contar con una estrategia de enrutamiento inteligente de pedidos debe ser una parte esencial de tu kit de herramientas para ecommerce.
¿Necesitas ayuda para configurar tus envíos y logística? Ponte en contacto con nosotros y conoce nuestro servicio de soporte y optimización para tiendas Shopify y Shopify Plus.
--
Si te estas planteando crear tu tienda online, prueba ahora Shopify gratis.