Pagos en Shopify desde España: guía de Shopify Payments, métodos y comisiones

Actualización (3 de noviembre de 2026): hemos reescrito esta guía por completo para reflejar cómo funcionan hoy los pagos en Shopify desde España, incluidos Bizum y Klarna en Shopify Payments, las comisiones reales y su relación con la venta internacional y el B2B.

En muchas tiendas, los pagos se configuran una vez, al lanzar, y no se vuelven a mirar. Es un error caro. La forma de cobrar afecta a la conversión (qué métodos ve el cliente y cuántos pasos da), al margen (cuánto se queda cada intermediario), a la operación (conciliación, devoluciones, contracargos) y a lo que la tienda puede hacer después, como vender en otras monedas o cobrar a clientes profesionales con pago aplazado. Esta guía repasa cómo funcionan hoy los pagos en Shopify para una marca que vende desde España y qué decisiones merece la pena revisar.

Qué es Shopify Payments (y qué no es)

Shopify Payments es el procesador de pagos integrado de Shopify. Está disponible en España desde 2018 y se activa desde el propio admin, sin contratar un TPV virtual con el banco. Con él, la tienda acepta tarjetas, carteras como Apple Pay y Google Pay, Shop Pay y algunos métodos locales, y todo (cobros, reembolsos, contracargos y abonos a tu cuenta) se gestiona desde el mismo panel que los pedidos.

Conviene no confundirlo con dos productos de nombre parecido. Shop Pay es el checkout acelerado de Shopify: el comprador que ya tiene sus datos guardados paga con un par de toques, y eso tiene un efecto directo en la conversión, sobre todo en móvil. Shop es la app de Shopify para compradores, donde siguen sus pedidos y descubren tiendas. Shopify Payments es la pieza que cobra; Shop Pay y Shop se apoyan en ella.

Lo que Shopify Payments no es: una pasarela bancaria al uso como Redsys. No negocias tarifas con tu banco ni tienes un contrato de TPV. A cambio, todo está integrado, y eso tiene consecuencias en el resto de decisiones.

Shopify Payments o la pasarela de tu banco

Es la pregunta que más nos hacen las marcas españolas, sobre todo las que vienen de otras plataformas con Redsys funcionando desde hace años. No hay una respuesta universal, pero sí tres factores que suelen inclinar la balanza.

El primero es el coste total, no la tarifa. Una pasarela bancaria puede tener una comisión por transacción muy competitiva, pero Shopify cobra una comisión adicional por transacción cuando usas un proveedor de pago externo en lugar de Shopify Payments, y esa comisión depende del plan: es más alta en los planes de entrada y baja en los superiores. Según la documentación de Shopify, no se aplica a los pagos procesados con Shopify Payments, Shop Pay ni a métodos manuales como la transferencia o el contrarreembolso. Comparar solo la tarifa del banco con la de Shopify Payments, sin sumar esa comisión, lleva a conclusiones equivocadas.

El segundo es lo que la tienda puede hacer después. Para cobrar en varias monedas con Shopify Markets, Shopify exige Shopify Payments o Adyen. Muchas funciones de B2B, como guardar la tarjeta del cliente profesional para cobros futuros, también dependen de Shopify Payments. Y Shop Pay funciona con todo su potencial cuando Shopify Payments procesa el pago. Si el plan de la marca incluye vender fuera o abrir un canal mayorista, la pasarela del banco puede convertirse en un freno.

El tercero es la operación. Con Shopify Payments, los cobros, reembolsos y contracargos se concilian contra los pedidos en el mismo sistema, y los abonos llegan a tu cuenta con un desglose por pedido. Con una pasarela externa, esa conciliación se hace entre dos sistemas, y en volúmenes altos se nota en las horas de administración.

Nuestra recomendación por defecto es usar Shopify Payments como procesador principal y añadir alrededor solo lo que aporte algo concreto: un método local que tus clientes piden o un proveedor de pago aplazado que convierta mejor en tu categoría. La pasarela bancaria tiene sentido en casos concretos, por ejemplo cuando hay condiciones negociadas muy ventajosas a un volumen alto y la marca no va a vender en otras monedas.

Qué métodos de pago ofrecer en España

La tarjeta sigue siendo el método principal, y con ella Apple Pay y Google Pay, que en móvil reducen fricción de forma notable. Shop Pay suma un checkout acelerado para compradores recurrentes. A partir de ahí, cada método adicional debe justificarse por tu cliente, no por tener más logos en el pie de página.

Bizum merece un apartado propio porque es el método que más piden las marcas españolas, y ya está disponible dentro de Shopify Payments en España. Se activa en Configuración > Pagos > Shopify Payments, sin apps ni contratos adicionales, y se muestra a los compradores en España que pagan en euros. Antes de que llegara a Shopify Payments, la única vía era un proveedor externo como Monei, Mollie o Redsys, con sus comisiones más la comisión por transacción de Shopify; si tu tienda sigue cobrando Bizum así, merece la pena revisarlo.

PayPal sigue siendo relevante para una parte del público, especialmente en compras desde fuera de España, y se conecta como método adicional. Según Shopify, si Shopify Payments es tu proveedor principal, los pagos con PayPal no generan la comisión adicional por usar un proveedor externo.

El pago aplazado también se puede ofrecer desde Shopify Payments: Klarna está disponible para tiendas en España y se muestra a compradores españoles y de buena parte de Europa. Según la documentación de Shopify, Klarna decide la elegibilidad de cada tienda, exige que la web muestre cierta información (datos fiscales, envío, devoluciones y desistimiento) y solo aparece si el comprador se identifica con su email. Proveedores locales como seQura o Aplazame siguen siendo una alternativa cuando se buscan condiciones de financiación específicas. En categorías de ticket medio alto (moda premium, muebles, electrónica) el pago aplazado suele mover la conversión; en tickets bajos, rara vez compensa su coste.

Si vendes en otros países, cada mercado tiene sus métodos de referencia: iDEAL en Países Bajos, Bancontact en Bélgica o MB WAY en Portugal, que Shopify Payments ha incorporado recientemente para la tienda online. Ofrecer el método local en cada mercado es una de las mejoras de conversión más sencillas de la internacionalización.

Cuánto cuesta cobrar de verdad

Shopify publica las tarifas de Shopify Payments por país y por plan, y las tuyas aparecen en el admin, dentro de la configuración de Shopify Payments. En general, cuanto más alto es el plan, más baja es la tarifa por transacción, y las tarjetas emitidas fuera del país pueden tener una tarifa distinta de las nacionales. Antes de comparar planes o proveedores, conviene calcular la tarifa efectiva real: el total de comisiones de pago de un trimestre dividido entre lo cobrado en ese periodo. Es la única cifra que permite comparar opciones con honestidad.

Hay tres costes que suelen pasarse por alto. El primero es la conversión de moneda: si vendes en otras monedas, Shopify Payments aplica una comisión de conversión, que según su documentación es del 2 % en la mayoría de regiones. El segundo, los reembolsos: las comisiones de procesamiento y de conversión no se devuelven cuando reembolsas un pedido, algo a tener en cuenta en categorías con muchas devoluciones. El tercero, los contracargos, que además de la comisión correspondiente suponen tiempo de gestión.

Un detalle útil para la contabilidad: las comisiones de Shopify Payments se facturan a las empresas españolas sin IVA, por inversión del sujeto pasivo, así que el IVA se declara en España. Tu asesoría lo agradecerá si lo sabe desde el principio.

Fraude, autenticación y contracargos

Desde la directiva europea PSD2, los pagos con tarjeta en la UE requieren autenticación reforzada (SCA), normalmente mediante 3D Secure. Shopify Payments la gestiona de forma automática en el checkout, sin desarrollos adicionales. Además, Shopify analiza el riesgo de fraude de cada pedido y lo muestra en el admin, para que puedas revisar o cancelar los sospechosos antes de enviarlos.

Los contracargos se gestionan desde el propio pedido: Shopify te avisa, te indica el motivo y te permite enviar pruebas (seguimiento del envío, comunicaciones con el cliente, política de devoluciones). Responder bien y a tiempo marca la diferencia entre recuperar o perder el importe. Shopify ha anunciado Shopify Protect, una capa antifraude con bloqueo automático de pedidos de alto riesgo y ayuda con los contracargos, aunque de momento no ha detallado su llegada a España. Lo contamos en nuestro repaso de Shopify Editions Fall '26.

Pagos para vender fuera y para el B2B

Si la marca vende o quiere vender en otros países, los pagos condicionan lo que puede hacer con Shopify Markets: cobrar en la moneda del cliente exige Shopify Payments o Adyen, y cada mercado tiene sus métodos locales. Lo explicamos en detalle en nuestra guía de Shopify Markets.

En el canal mayorista, Shopify Payments permite que el cliente profesional guarde una tarjeta en su ubicación de empresa para cobros futuros, y combinarlo con condiciones de pago a 30, 60 o 90 días. Lo repasamos en la guía práctica de Shopify B2B.

Y si tienes tienda física, Shopify Payments también procesa los cobros de Shopify POS, con lo que ventas online y presenciales se concilian en el mismo sistema.

Por dónde empezar

Si no has revisado los pagos de tu tienda en el último año, un buen punto de partida son cuatro preguntas. ¿Cuál es tu tarifa efectiva real, sumando todas las comisiones? ¿Qué porcentaje de los pedidos se paga con cada método, y cuál convierte mejor en móvil? ¿Estás pagando la comisión por proveedor externo sin necesidad? ¿Tu configuración actual te deja cobrar en otras monedas o a clientes B2B si mañana lo necesitas?

Con esas respuestas sobre la mesa, la decisión suele ser bastante evidente. Los pagos no son la parte más vistosa de un ecommerce, pero pocas palancas mejoran a la vez conversión, margen y operación con tan poco esfuerzo.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Shopify Payments?

Es el procesador de pagos integrado de Shopify. Permite aceptar tarjetas, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y algunos métodos locales sin contratar un TPV con el banco, y gestionar cobros, reembolsos, contracargos y abonos desde el admin de Shopify. Está disponible en España desde 2018.

¿Es mejor Shopify Payments o Redsys?

Depende del caso, pero para la mayoría de marcas Shopify Payments resulta más conveniente: evita la comisión adicional que Shopify cobra por usar un proveedor de pago externo, permite cobrar en varias monedas con Shopify Markets, habilita funciones B2B como las tarjetas guardadas y simplifica la conciliación. Redsys puede compensar con condiciones bancarias muy ventajosas a volumen alto y sin venta en otras monedas.

¿Se puede cobrar con Bizum en Shopify?

Sí. Bizum está disponible dentro de Shopify Payments en España y se activa en Configuración > Pagos > Shopify Payments, sin apps adicionales. También puede añadirse mediante proveedores externos como Monei, Mollie o Redsys, aunque en ese caso se suma la comisión por transacción de Shopify.

¿Shopify cobra comisión si no uso Shopify Payments?

Sí. Al usar un proveedor de pago externo, Shopify aplica una comisión adicional por transacción que depende del plan. No se aplica a los pagos con Shopify Payments, Shop Pay ni a métodos manuales, y PayPal queda exento si Shopify Payments es tu proveedor principal.

¿Qué diferencia hay entre Shopify Payments y Shop Pay?

Shopify Payments es el procesador que cobra el pago. Shop Pay es un checkout acelerado que guarda los datos del comprador para que pague con un par de toques en sus siguientes compras, en cualquier tienda Shopify.

¿Puedo ofrecer pago aplazado en Shopify en España?

Sí. Klarna está disponible en Shopify Payments para tiendas en España y se muestra a compradores españoles. Klarna decide la elegibilidad de cada tienda. Como alternativa, proveedores locales como seQura o Aplazame tienen app para Shopify.

¿Cuánto cobra Shopify Payments por convertir moneda?

Según la documentación de Shopify, la comisión de conversión de moneda es del 2 % en la mayoría de regiones. No se devuelve si reembolsas el pedido.

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Si quieres revisar cómo cobra tu tienda, cuánto te cuesta de verdad y qué métodos de pago te convienen según tu cliente y tus mercados, estaremos encantados de ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros para analizar tu caso y definir el mejor enfoque para tu marca.